Web sitesi bakımı ve teknik destek
Bu hizmete genelde şu noktada ihtiyaç duyuluyor
Site iki yıl önce yapıldı, o günden beri kimse dokunmadı. Eklentiler eski, yedek var mı belli değil, SSL geçen ay bitti. Bir şey bozulduğunda arayacak kimse yok ve siteyi kim yaptıysa artık ulaşılamıyor.
Kimler için uygun
- Teknik ekibi olmayan işletmeler
- Sitesini yapan kişiye artık ulaşamayan firmalar
- Kesintinin doğrudan satış kaybı olduğu e-ticaret siteleri
Bu hizmette neler yapıyoruz
- 01Düzenli yazılım ve eklenti güncellemeleri
- 02Güvenlik izleme ve zafiyet kapatma
- 03Otomatik yedekleme ve geri yükleme testi
- 04Sunucu ve hosting yönetimi
- 05SSL sertifikası takibi ve yenileme
- 06Site hızı izleme ve iyileştirme
- 07Erişilebilirlik ve hata düzeltmeleri
- 08İçerik güncelleme desteği
Proje sonunda elinize ne geçiyor
Teklifte neyin dahil olduğu kadar neyin dahil olmadığı da yazılı olur. Proje ortasında ek kalem çıkmaz.
- Aylık bakım raporu: ne güncellendi, ne düzeltildi
- Test edilmiş yedekleme kurgusu
- Kesinti izleme ve uyarı sistemi
- Tanımlı yanıt süresiyle destek kanalı
Bakım ve Destek işini adım adım
Devralma ve ilk sağlık kontrolü 3–5 gün. Sonrası aylık düzende ilerliyor: güncellemeler, yedek doğrulaması, hız ve güvenlik taraması.
- 01
Devralma ve sağlık kontrolü
Site nasıl kurulmuş, hangi eklentiler var, yedek alınıyor mu, sertifika ne zaman bitiyor, sunucu kaynakları yeterli mi? Çıkan tabloyu size veriyoruz — bazen sonuç 'bu siteyi bakımla ayakta tutmaktansa yenilemek daha ucuz' oluyor ve bunu açıkça söylüyoruz.
- 02
Yedekleme kurgusunu kuruyoruz ve TEST EDİYORUZ
Yedek almak yeterli değil; geri yüklemenin çalıştığını bir kez denemek şart. Test edilmemiş yedek, yedek sayılmaz — bunu en kötü anda öğrenmek istemezsiniz.
- 03
Aylık güncelleme döngüsü
Güncellemeler önce test ortamında deneniyor, sonra canlıya alınıyor. Doğrudan canlıda güncelleme yapmak, sitenin bir sabah açılmama sebebi.
- 04
İzleme
Site erişilemez olursa haber veren kesinti takibi ve düzenli hız ölçümü. Sorunu müşteriniz size bildirmeden önce bizim bilmemiz gerekiyor.
- 05
Aylık rapor
Ne güncellendi, ne düzeltildi, kesinti oldu mu, hız ne durumda. Bakım görünmez bir hizmet; rapor onu görünür kılıyor.
Maliyeti ne belirliyor
Hazır fiyat listesi yayınlamıyoruz, çünkü aynı iş iki firmada çok farklı emek demek olabiliyor. Aşağıdakiler teklifin ölçeğini belirleyen gerçek etkenler.
- Sitenin büyüklüğü ve karmaşıklığı
- Statik bir kurumsal site ile günlük sipariş alan bir e-ticaret mağazasının bakım yükü aynı değil.
- Yanıt süresi taahhüdü
- Mesai içi normal yanıt ile 7/24 acil müdahale arasında ciddi fark var. İhtiyacınız olanı gerçekçi belirlemek gerekiyor.
- İçerik güncelleme dahil mi
- Yalnızca teknik bakım mı, aylık belirli sayıda içerik güncellemesi de dahil mi?
- Sunucu yönetimi
- Paylaşımlı hosting basit. Kendi sunucunuz varsa güvenlik güncellemeleri ve kaynak takibi de kapsama giriyor.
Görüşmede kapsamı çıkarıp kalem kalem yazılmış, sabit fiyatlı bir teklif gönderiyoruz. Neyin dahil olmadığı da teklifte yazılı olur.
Bakım ve Destek tarafında en sık gördüğümüz hatalar
Bunlar teoriden değil, devraldığımız projelerden çıkan gerçek örnekler. Kendi işinizde kontrol etmeniz için yazıyoruz.
Güncellemeleri doğrudan canlı sitede yapmak
Uyumsuz bir eklenti güncellemesi siteyi anında düşürebiliyor. Önce test ortamı, sonra canlı.
Yedeği aynı sunucuda tutmak
Sunucu tamamen kaybolduğunda yedek de kayboluyor. Yedek her zaman başka bir yerde de olmalı.
Alan adını ajans adına kaydettirmek
İşletmeler için ciddi bir risk. Alan adı her zaman işletmenin adına kayıtlı olmalı — bu konuda esneklik göstermiyoruz.
Kullanılmayan eklentileri silmemek
Pasif eklenti de güvenlik açığı taşıyor. Kullanılmıyorsa kaldırılmalı, devre dışı bırakmak yetmiyor.
Bu işte ne kullanıyoruz
- UptimeRobot / Better Stack — kesinti izleme
- Otomatik yedekleme ve düzenli geri yükleme testi
- Wordfence / Sucuri — güvenlik taraması (WordPress)
- PageSpeed Insights — düzenli hız ölçümü
- Search Console — indeksleme ve tarama hataları
Her projede izlediğimiz altı aşama
01
Keşif ve Strateji
Markayı, hedef kitleyi, rakipleri ve projenin gerçek ihtiyacını konuşarak başlıyoruz.
02
Planlama
İçerik, özellik listesi, teslim kapsamı ve takvimi yazılı hâle getiriyoruz.
03
Tasarım ve Prototip
Markaya özel arayüzü tasarlıyor, geliştirmeye başlamadan onayınıza sunuyoruz.
04
Geliştirme
Onaylanan tasarımı hızlı, güvenli ve büyüyebilir bir sisteme dönüştürüyoruz.
05
Test ve Yayın
Mobil uyumluluk, hız, SEO, form ve erişilebilirlik testlerini tamamlayıp yayına alıyoruz.
06
Destek ve Büyüme
Yayından sonra bakım, teknik destek, raporlama ve büyüme çalışmaları devam ediyor.
Bakım ve Destek hakkında sorular
Genelde evet. Önce siteyi inceleyip nasıl kurulduğunu, güncel olup olmadığını ve devralmanın mantıklı olup olmadığını değerlendiriyoruz. Bazı çok eski veya bozuk kurulumlarda bakım yapmak yerine yenilemek daha ucuz oluyor — böyle bir durumda bunu açıkça söylüyoruz.
İsterseniz yönetiyoruz. Ama domain her zaman sizin adınıza kayıtlı olur — bu konuda esneklik göstermiyoruz, çünkü domainin ajans adına kayıtlı olması işletmeler için ciddi bir risk.
Site tamamen erişilemez durumdaysa aynı gün içinde müdahale ediyoruz. Diğer talepler için normal yanıt süremiz 1 iş günü. Kesin süreler bakım anlaşmasında yazılı olarak belirtilir.
Bunlarla birlikte çalışır
Bakım ve Destek için görüşelim.
İlk görüşme ve teklif ücretsiz. Kapsamı birlikte çıkarıp size kalem kalem yazılmış bir teklif gönderiyoruz.